Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

§ 1. Postanowienia Ogólne i Definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz platformy analitycznej BiznesGraf.pl (dostępnej pod domenami biznesgraf.pl oraz app.biznesgraf.pl), warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady zakupu i dostarczania raportów analitycznych oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest:

3. Definicje użyte w Regulaminie:

• Serwis / Aplikacja: Platforma internetowa BiznesGraf.pl wraz z poddomenami i interfejsem graficznym.
• Użytkownik / Klient: Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
• Graf Wiedzy: Przestrzenna, interaktywna wizualizacja relacji kapitałowych, osobowych i przetargowych generowana na podstawie danych publicznych.
• Raport / Snapshot (/r/{id}): Zamrożony stan analityczny powiązań i historii podmiotu na dzień wygenerowania, udostępniany w formie interaktywnego widoku online oraz pliku PDF A4.
• Operator Płatności: Stripe Payments Europe Ltd., obsługujący płatności elektroniczne (karty, BLIK, szybkie przelewy).

§ 2. Rodzaje i Zakres Świadczonych Usług

1. W ramach Serwisu Usługodawca świadczy usługi nieodpłatne oraz odpłatne:

A. Usługi Nieodpłatne:

• Wyszukiwarka podmiotów gospodarczych po numerze NIP, REGON lub nazwie,
• Darmowy podgląd podstawowego grafu relacji 1. stopnia (Zwiastun),
• Darmowy profil podstawowy dla podmiotów bez rozbudowanej historii przetargowej,
• Usługa bezpłatnego monitoringu zdarzeń (Watchlist) z powiadomieniami e-mail.

B. Usługi Odpłatne (Treści Cyfrowe / Pay-per-Report):

• Raport 360° Spółki: Pełny, odblokowany Graf Powiązań, historia wygranych przetargów BZP, lista bezpośrednich rywali rynkowych, bezterminowy snapshot online /r/{id} oraz oficjalny dokument PDF A4.
• Raport Rynku Lokalnego: Pełna analiza wybranego sektora w gminie/powiecie (ranking wykonawców, udziały w rynku, lista instytucji zamawiających, pipeline aktywnych przetargów) w formie snapshotu online i raportu PDF.

§ 3. Warunki Techniczne Korzystania z Serwisu

Do prawidłowego korzystania z Serwisu i interaktywnych grafów wymagane jest:

• Urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon),
• Zaktualizowana przeglądarka internetowa obsługująca standardy HTML5, CSS3, JavaScript oraz WebGL (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge),
• Włączona obsługa plików cookies oraz pamięci lokalnej (localStorage),
• Aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail) w przypadku chęci zakupu raportu lub zapisu na alerty.

§ 4. Zasady Zakupu Raportów, Płatności i Ceny

1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami w złotych polskich (PLN). Ceny mogą być prezentowane jako kwoty netto (z doliczeniem podatku VAT zgodnie z obowiązującą stawką) lub brutto.

2. Zakup pojedynczych Raportów (Pay-per-Report) odbywa się w modelu Guest Checkout (bez konieczności zakładania konta i rejestracji hasłem).

3. Płatności realizowane są natychmiastowo za pośrednictwem zintegrowanej bramki płatniczej Stripe (obsługującej płatności BLIK, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay, Przelewy24).

4. Faktura VAT dokumentująca zakup przesyłana jest automatycznie drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas realizacji płatności.

§ 5. Dostarczenie Treści Cyfrowych i Prawo Odstąpienia od Umowy

1. Klient, dokonując zakupu Raportu i opłacając zamówienie, wyraża zgodę na natychmiastowe wygenerowanie i udostępnienie Raportu przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości utratę tego prawa z chwilą pełnego wygenerowania Raportu.

2. Dostarczenie zakupionego Raportu następuje natychmiast po potwierdzeniu płatności poprzez udostępnienie unikalnego, trwałego linku (np. https://biznesgraf.pl/r/{report_id}) na ekranie przeglądarki oraz przesłanie potwierdzenia na podany adres e-mail.

3. Zakupiony Raport stanowi niezmienny Snapshot (stan na dzień i godzinę zakupu) i pozostaje dostępny dla Klienta bezterminowo pod dedykowanym adresem URL.

§ 6. Źródła Danych i Wyłączenie Odpowiedzialności (Disclaimer Analityczny)

1. Dane prezentowane w Serwisie oraz w Raportach pochodzą z jawnych rejestrów i baz danych administracji publicznej Rzeczypospolitej Polskiej (m.in. KRS, CEIDG, BZP/e-Zamówienia, GUS, ARiMR).

2. Usługodawca dokłada najwyższej staranności inżynierskiej w celu automatycznego przetwarzania i łączenia danych, jednakże:

• Usługodawca nie jest autorem wpisów w państwowych rejestrach źródłowych i nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy, braki, opóźnienia lub nieaktualne informacje wprowadzone do rejestrów publicznych przez organy państwowe lub same podmioty gospodarcze,
• Raporty, Grafy i wskaźniki prezentowane w Serwisie mają charakter wyłącznie pomocniczy, informacyjny i analityczny (Business & Economic Intelligence) i nie stanowią porady prawnej, podatkowej, audytorskiej, wyceny majątku ani rekomendacji inwestycyjnej w rozumieniu przepisów prawa,
• Decyzje biznesowe, kredytowe, handlowe i przetargowe podejmowane są przez Klienta na jego własne ryzyko i odpowiedzialność.

3. W celu ochrony prywatności osób fizycznych, Usługodawca stosuje kryptograficzne haszowanie numerów PESEL (SHA-256) w warstwach analitycznych i nie udostępnia jawnych numerów PESEL w Raportach.

§ 7. Prawa Własności Intelektualnej i Licencja

1. Serwis, kod źródłowy, algorytmy budowy grafu, szata graficzna, znaki towarowe oraz układ prezentacji danych podlegają ochronie prawno-autorskiej przysługującej spółce GSG Sp. z o.o.

2. Z chwilą zakupu Raportu, Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną i bezterminową licencję na korzystanie z wygenerowanego Raportu i pobranego pliku PDF na własne potrzeby wewnętrzne, biznesowe i analityczne (w tym na dołączanie raportu do ofert handlowych, wniosków bankowych i prezentacji zarządczych).

3. Zabrania się masowego pobierania danych (web scraping) z Serwisu za pomocą zautomatyzowanych botów bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 8. Postępowanie Reklamacyjne

1. Wszelkie reklamacje dotyczące działania Serwisu, nieprawidłowości w wygenerowaniu zakupionego Raportu lub problemów z płatnością należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@biznesgraf.pl.

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane zgłaszającego (adres e-mail użyty przy zakupie), numer NIP badanego podmiotu / identyfikator raportu oraz zwięzły opis problemu.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e-mail zgłaszającego.

§ 9. Postanowienia Końcowe

1. Prawem właściwym dla umów zawieranych w ramach Serwisu jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej, a językiem porozumiewania się jest język polski.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

3. Ewentualne spory z Klientami niebędącymi konsumentami rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte z zakupionych wcześniej Raportów.